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二级物业企业资质核准受理服务规范和流程

发布日期:2018-05-16 11:05作者:wyjgk阅读次数:字体:[  ]背景颜色:


Z/HNZW

澳门英皇赌场政务服务中心服务标准

Z/HNZW TG200.2.4.1.3---2014

 

 

 

二级物业企业资

质核准受理服务规范

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2014-08-01-发布                                       2014-08-01实施

澳门英皇赌场政务服务中心  发布


  

为规范二级房地产估价机构资质核准,确保窗口服务质量,特制定本标准。

本标准由澳门英皇赌场政务服务中心提出。

本标准由澳门英皇赌场政务服务中心督查处、市房地产管理局窗口起草。

本标准主要起草人俞国艳、钱传华、李莉。

本标准为首次发布。


二级物业企业资质核准受理服务规范

1 范围

本标准规定了二级物业企业资质核准许可的服务部门,服务依据,服务类型,服务流程,服务申报资料,法定办理时限,部门承诺办理时限等

本标准适用于二物业企业资质核准许可服务事项。

2 服务事项名称

二级物业管理企业资质核准(委托下放)

3 提供服务部门

市房地产管理局

4 服务类型

行政许可

5 服务依据

——《物业管理企业资质管理办法》

6 申报资料

6.1企业资质等级申报表;

6.2营业执照;

6.3企业资质证书正、副本;

6.4物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同,管理和技术人员的职称证书和劳动合同,工程、财务负责人的职称证书和劳动合同;

6.5物业服务合同复印件;

6.6物业管理业绩材料。

 

7 服务流程

执行《二级物业管理企业资质核准受理流程图》。

8 法定办理期限

20个工作日

9 承诺办理期限

10个工作日

10 收费标准

11 服务限数

该服务事项在本级行政区划范围内不限制数量。

12 服务质量要求

执行《服务行为规范》、《服务导询规范》、《服务过程运行规范》、《服务过程控制规范》。

13 监督与考核

13.1 监督

执行《监督检查标准》。

13.2 考核

执行《评价标准》、《改进标准》。


  A:

(规范性附录)

二级物业管理企业资质核准流程图

圆角矩形: 系统自动短信通知

 

打证(1个工作日)

 

 

 

局办公会审批(4个工作日)

 

 

椭圆: 申请人携带材料到综合窗口提出申请流程图: 决策: 申请材料不符合法定形式,当场一次性告知需要补正的全部内容

 

申请人材料齐全、符合法定形式,出具“受理通知书”(1个工作日)

 

 

 

 

 

窗口在4个小时工作时限内进行实质审查

 

 

 

申请人当场更正或修改申请材料

 

 

审核(4个工作日)

 

 

 

企业或办事群众自助登记

 

       

 

 

 

流程图: 决策: 申请事项依法不需要取得行政许可的,告知申请人不受理,并说明理由;不在本级行政机关职权范围内的,做出不予受理的决定

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


                                          Z/HNZW

澳门英皇赌场政务服务中心服务标准

Z/HNZW TG200.2.4.2.3---2014

 

 

二级物业管理企业资质核准(委托下放)

办理规范及时间责任追溯矩阵流程

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2014-08-01-发布                                       2014-08-01实施

澳门英皇赌场政务服务中心  发布


  

为规范二级物业管理企业资质核准,确保窗口服务质量,特制定本标准。

本标准由澳门英皇赌场政务服务中心提出。

本标准由澳门英皇赌场政务服务中心督查处、市房地产管理局窗口起草。

本标准主要起草人:俞国艳、张卓、钱传华。

本标准为首次发布。


二级物业管理企业资质核准办理流程规范

14 范围

本标准规定了二级物业管理企业资质核准办理的规范化流程和执行流程的相关要求等。

本标准适用于二级物业管理企业资质核准的办理程序。

15 服务流程

15.1 受理

房产局服务窗口工作人员依法对服务对象提出的申请进行真实性,规范化和合法性审查,对符合受理条件的,向申请人出具受理通知单;对不符合条件的出具不予受理通知单,并出具书面理由。

15.2 审核

由科室负责人对相关材料进行审核。

15.3 审批

科室负责人将申报材料及审查结果转交局行政审批会,由局领导和相关处室进行最终审查,做出是否准予许可的决定,并出具决定书转交给窗口工作人员。

15.4 打证

窗口工作人员根据局办公室会议的许可决定,打印二级房地产估计机构资质证。

16 流程要求

16.1 服务事项应严格执行本标准,完成所有服务流程。

16.2 因服务对象责任无法反馈的,不适用于本标准。

17 监督考核

17.1 监督

执行《监督检查标准》。

17.2 考核


二级物业管理企业资质核准办理时间矩阵流程图

流程    

受理

审核   

审批

打证 

作业时间(分/件)

承诺时限

责任人

孙希

俞国艳

行政审批会

蔡菊

 

 

作 业 步 骤

1

前台受理

 

 

 

 

60

1

 

2

审核

 

 

320

4

 

3

 

 

审批

 

320

4

 

4

 

 

打证

 

60

1

合计

 

 

 

 

 

600

10


 

二级物业管理企业资质核准办理作业可追溯记录

 

 

 

流程    

受理

审核  

审批

打证

作业时间

承诺时限

作业起止时间

交接记录

责任人

孙希

俞国艳

行政审批会

蔡菊

 

 

 

作 业 步 骤

1

前台受理

 

 

 

60

1

 

 

2

  审核

 

 

 

320

4

 

 

3

 

 

审批、 打证

 

320

4

 

 

4

 

 

  公示

 

60

1

 

合计

 

 

 

 

 

600

10

 

 










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